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400电话介绍,好处及优势汇总版

编辑:九位树 2020-02-16 阅读 11796 次


400电话,九位树

400电话是一项主、被叫分摊付费的电话业务,主叫方拨打400电话支付其归属地市话语音通信费,被叫400企业方根据所选400电话套餐的不同支付0.1-0.3元的每分钟通话费用。400电话优势及业务功能类似于“800免费电话”,当前的400电话是800电话业务的“升级版”,其把传统的电信服务资源和现代化CTI、互联网云通信、数据智能等前沿新技术融合,加入比较先进的当代客户服务与管理理念,从而帮助企业和各类市场主体快速创建属于自己的“24小时客户服务中心”,让个行业等领域的实体经济主体就数字智能化、云端计算话、流程化转型以更适合的方式“真正实现落地和实际运营”,进而帮助企业增益市场综合竞争力。

400电话又被广泛称之为”400电话云呼叫中心”,其具备客服中心功能,400电话在大多数消费者心目中象征着企业的”品牌实力、服务能力”,是企业品牌化发展、运营能力创建、帮助企业提升品牌形象落地的互联网云通信增值服务产品。作为企业如果愿意为自己的客户主动承担一部分长途话费,更容易在激烈的竞争中脱颖而出,试想一下,我们日常生活、工作中不也是经常会通过商家或平台的400电话热线获取相关的产品和服务吗?

400电话支持绑定你原有的固定电话、座机和手机号码,无需对这些电话号码、硬件(话机、手机等)做任何设置和改变,另外也不需要从运营商新接入专用的移动、联通或电信的专门通信线路。

400电话号码的特征是一个以400开头的10位数阿拉伯数字组成的电话号码,其中前4位数字代表所属运营商的号码段,即4001、4007(中国移动400电话号段);4000、4006(中国联通400电话号码段);4008、4009(中国电信400电话号码段),例如本站的400客服电话“400-009-0351”就属于联通的一个400电话号码段。

申请条件:在中国大陆地区经合法注册并取得市场监管部门签发的“营业执照”等相关证件、资证的主体,且正常存续的民营企业、国有企业、各类集团公司、上市企业及个体工商户;此外,政府机构、事业单位、社会团体、公益组织、宗教机构、公立教育机构和学校等特殊组织,只要是中国政府、地方政府的相关部门批准设立的组织均可进行400电话的申请办理、开通注册一个属于自己主体的400号码及增值业务。*温馨提示:特殊行业可能会被要求提交相关的许可证、批文等具体的资质材料要求,具体情况请联系九位树客服咨询。

400电话号码类型(包括目前的全号段4000/4006、4001/4007、4008/4009):

1、后四位包含ABCD、AAAA、*AAA、ABAB、AABB、ABBA、*ABC、ABC*、AAA*、*AA、*A*A、A*A*、AABA、*CBA、ABCC;

2、后六位包含ABABAB、AABBCC、*AAAA*、A*AA*A、ABCABD、ABDACD、*AAAAA、ABCABC、*AB*AB、AB*AB*、A*BA*B;

3、中间四位含AAA*、*AAA、AABB、ABAB、ABBA、A*A*、*A*A、ABCD、DCBA、*ABC、ABC*、AAAA、AABA、CBA*;

4、特殊规则:95***(最后5位数字)、100**(最后五位数字)、200***(最后5位数字)及其他类型的特殊400号码资源。

附加功能(免费):

1、号码绑定,支持全国三网以通过实名制的手机号码、固定电话、无线座机号码。

2、黑白名单,支持自定义黑白名单功能,可一键拉黑相关不想接听的来电号码,也可自定义创建号码白名单。

3、来电呼转,以顺序、随机及循环3种呼入方式,便捷的自动将用户的来电转接到目的码上面(指预先绑定的接听号码)。

4、来电分析,通过对呼入400电话号码的时间、来电号码、通话时长、接听状态、接听坐席、接听区域、客户来访地区/地域、运营商类型等指标和数据字段进行综合分析,企业也可以灵活的结合自身的数据(例如,广告投放、分支机构、产品及服务状态等方面)进行综合化、定向化分析、研判等操作,以帮助企业高效率运营、管理、发展。

5、详单查询,所有呼入企业400电话的来电详单均可进行查询(近3个月内的通话详单查询、导出)。

6、话费余额查询,企业400用户可以登录400电话综合信息管理平台,进行400话费、余额及消费情况进行查询。

7、知识库功能,可进行相关文档等内容的录入,便于客服提供服务效率,简单快捷。

8、CRM功能模块,帮助企业客服坐席在电话服务过程中需要快速查阅、录入相关客户信息。

9、目的码管理,可以自定义新增、删除、修改绑定的坐席号码(新增等情况操作需按平台提示上传相关资料,例如:缴费发票等)。

10、坐席与值班管理,企业400电话用户可以根据自身运营需要,进行高度自定义的使用方式。包括按照天、周、月、自定义时段、单个坐席、一组坐席等具体的标签进行管理、维护。温馨提示:如果企业400电话用户对设置坐席时段有不明的地方可以咨询九位树客服中心协助操作。

更多400电话免费附加功能,可以向九位树客服人员进行了解、咨询。

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