【九位树 | 400电话行业头条，为您报道】企业彩铃，是一种回铃音增值功能业务，又叫做"集团彩铃或品牌/公司彩铃/企业欢迎词等等"，它在400电话云呼叫中心（400电话业务）当中又起到什么样的具体作用？今天我们一起听听九位树企服网小编的具体解析。

你知道吗，在当您拨打2个陌生的400电话号码A和B时，A号码传来了：“嘟。。嘟。。嘟。。”B号码传来了一段悦耳的音乐，电话还没接通，您是不是已经在心里给企业打分了呢？♬ 企业彩铃更得客户欢心！400企业开通彩铃功能后，主叫客户在拨打该用户手机等待接通的时候，听到的就不再是“嘟……嘟……”的回铃音，而是收听到定制的音乐和语言，从而展现企业的整体风采，拓宽企业的沟通渠道。让等待不再单调，让企业有机会宣传自我，一举两得。

400电话号码的彩铃也分为很多种类型，包括：有企业彩铃、遇忙彩铃、公告彩铃、七彩炫铃及坐席接通之前的DIY语音或者音乐提示等等，可以根据不同的需求及具体的场景来设置不同的彩铃。让400电话号码以及公司品牌更加个性化。

400电话彩铃上传和录制的注意事项

1、录制彩铃内容要和400电话认证的公司名称一致。如不一致，要提供相关证明材料或授权书。

2、彩铃的时长不超过60秒，彩铃内容200字节之内，更佳彩铃内容文字个数为80个字。

3、音频格式：采样率： 8000hz，通道: 单声道，位深度：16位数，文件保存格式：A/mu-law波形（*wav）

4、客户自己有现成的彩铃，我们提供付费式上传服务，开通400电话后可直接在我们平台提交上传申请。九位树拥有专业录音棚及一批专业的播音主持，为小伙伴们及客户量身录制个性化企业彩铃，小伙伴们可在线直接提交企业彩铃录制申请！合作伙伴申请路径：菜单>>附加功能管理>>彩铃制作管理>>新增彩铃制作申请企业用户可以在彩铃成品库中可以使用成品彩铃，若有中意的彩铃可以联系我们的合作伙伴们为您的400号码进行上传。

目前，在400电话的3.0平台中，企业彩铃成品铃音库菜单登录平台的路径为：增值业务>>彩铃成品库；彩铃常见问题解答Q:我的电话已经有了彩铃，绑定400电话之后是否会覆盖？

A：如果您绑定的号码是总机有彩铃，那么400彩铃无法覆盖总机彩铃，会先响一段400彩铃。再响总机彩铃。如果绑定的号码是普通的电话有彩铃，那么400电话的彩铃会覆盖其本身有的彩铃。

Q：可以在不同区域，不同时间段，播放个性化的彩铃吗？

A：当然可以，400电话增值功能七彩炫铃功能。实现针对性宣传、服务分时段分区域播放个性化彩铃 

Q：400电话导航如按键1、按键2的彩铃跟普通欢迎致电彩铃的区别？

A：普通欢迎词举例：“欢迎致电****公司，电话正在接通中请梢侯”。这种为彩铃欢迎词。IVR语音导航举例：“欢迎致电****公司，请拨分机号，查号请拨666，值班请拨888，投诉请拨999”。以上内容为IVR语音导航。

Q：400电话要改彩铃怎么办？

A：彩铃可以在我司录制，或者提供录制好的音频文件提交审核。

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