申请400电话语音导航的好处

编辑:九位树 2020-01-01 阅读 71 次

九位树企服网小编,在撰写本篇文章时围绕"企业400电话的增值附加功能(语音导航)及其相关实际应用为想要及正在使用400业务的公司提供相应的问题解答和帮助"。上班时有前台接听转分机,但双休日值班前台休息,能不能在下班时间设置客户打总机转接为普通IVR导航接听,客户自行选择需要的分机,400电话什么功能能帮助快速、及时的联系到我呢?

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400电话增值业务附加功能:智能语音导航智能——语音导航属于导航的升级功能,灵活性的配合时段设置在上班时段或非上班时段;客户无需播任何按键,直接进入人工服务,由人工来进行对应的分机转接。上班时间由人工进行转接,下班时间客户进入自助导航,根据提示音选择要服务的分机。可根据企业需求,设置时间段,实现人工导航与交互式语音应答之间进行自由切换。

我们推荐企业开通并使用九位树400电话智能语音导航的理由开通此项功能后,客户拨打400电话号码,无需按键选择部门,可直接接通至指定分机,指定分机人工客服对接客户需求后,根据需求在电话机上按#*+分机号转入对应的分机后继续通话。

九位树提醒您,开通智能语音导航功能的注意事项如下:

1、时段设置需要设置在智能语音导航分机上,该功能才有效。

2、当时段设置为接听时,呼叫400电话号码转入智能导航分机,播放总机坐席的彩铃。

3、当时段设置为不接听、拒接或没设置时段时,呼叫400电话号码系统转入IVR节点,彩铃播放绑在400电话号码上的彩铃。推荐搭配“0键直通导航功能”觉得导航按键太多太烦躁?

满足不同客户的智能需求!改变导航功能同层按键需要统一位数上的功能升级,不管前面一层是多少按键,可以支持。有一个查号拨0的选项!让用户呼入,不再迷茫!例如:售后客户请按888,招商加盟请按999,查号请按0。无论是智能语音导航,0键直通导航,分机计费,七彩炫铃等400电话增值功能。IVR语音导航和基础彩铃功能都是前提条件,这也是400电话几乎是刚需的增值功能。

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