快速识别客户是否通过400电话呼入

编辑:九位树 2022-01-09 阅读 172 次

近乎"在我们日常生活服务、商务场景中比较常见的400电话号码统一服务热线",对此关注的朋友都知道:400电话是一个10位数组成的全国统一接入被叫的电话号码,需要绑定到落地的固话或手机上才能使用。

那么,九位树试问:你可曾了解过,究竟企业、单位或者集团公司也好,我们应该如何准确的判断客户的来电(打来电话)是否通过400电话呼入的呢?

400电话增值功能——来电提示彩铃功能400电话来电提示功能帮助企业客户识别哪些是通过400电话的来电,如开通400电话来电提示的用户,有客户来电,主叫方与被叫方均可收听到一段提示音,如:该电话通过400***0351接入。

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企业400来电提示彩铃功能,可用于电话接通前的提示语音,主叫方和被叫方均可设置彩铃,主叫方多用于接听座席工号提示,被叫方多用于提示该电话是由400电话呼入。如一方彩铃播放完毕,通话即开始,另一方彩铃未播放完也开始通话。

该功能(接听前语音提示彩铃)只针对分机,同一分机下的所有电话接听,主叫方均听到同一提示音。需要同时开通彩铃功能,以实现座席提示功能。

400电话来电彩铃的注意事项如下:

1、需要开通坐席提示和企业彩铃功能。

2、两条彩铃,用户可付费专门定制具体彩铃内容,彩铃时长不能超过10秒,否则可能接入不了电话。

3、建议主被叫彩铃长度一致,保证双方同时接听电话。综上所诉,如果想要知道客户是拨打400电话还是手机或固话只需开通400电话增值功能来电提示彩铃即可。

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