办理400电话之工号播报功能的好处

编辑:九位树 2019-12-24 阅读 95 次

【九位树导读:400电话功能之工号播报】在炎炎夏日的午后,多少有些疲倦,然而当400电话铃声响起,我还是热情地播报了开场企业欢迎词(有多种模板呢,是真人在电话中"优美声音哦...")。

访客(主叫方)在电话那头的张先生来电咨询一项业务办理的手续,我耐心地讲解了15分钟,他终于听明白了。报完结束语,我正准备挂电话,他突然问我:“你的工号是多少?”刹那间,我似乎怔了一下,不明白客户的真实意图,但是我依然按照服务规范,我如实的告知了对方我的工号数字编码。

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张先生说:“下次我还找你。忧的是张先生每次都只找我,可喜的是我每个月的业绩也大多数都是张先生给的呢(好开心啊,哈哈~)工号播报彩铃功能介绍您好,“工号XXX号为您服务” 工号播报彩铃是一种坐席个性化功能,在您开通该功能后,可为每个坐席号码设置一个专属的工号,当电话转接到对应座席,客服人员在摘机接听电话的同时,系统自动向来电客户语音报出此坐席号码的工号。

那么,你是否了解、知道,应该如何在较为短暂的时间里让来电客户产生较大程度的信任?

来一起Get:400电话工号播报彩铃作用(九位树提醒你:敲黑板啦,可能要"考试"的哦...)

1、工号播报,可提升主叫客户对400电话号码的感知度和认可度,提升400电话使用公司的企业形象。

2、客户知晓接线人员的工号,方便下次拨打时直接指定到对应工号进行对接,避免重复表述需求。

3、如客户对接线人员的服务不满意,可直接记录工号进行投诉。有助于提升接线人员的服务态度,提升客户的满意度。提升企业形象的较佳选择!

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