400电话遇忙彩铃在音乐中等待接听

编辑:九位树 2022-01-09 阅读 311 次

编者按:如何提升400电话的客户友好满意度、附加功能之遇彩铃功能及欢迎词设置、定制;关键词:企业集团彩铃在400业务上的应用。

相信您也可能经历过,比如说:拨打400电话听到过“您好,您拨打的电话坐席全忙,继续等待请按1,结束请挂机”的语音提示。这个功能其实是400电话增值功能,400电话遇忙彩铃功能。

九位树400电话增值功能介绍之遇忙彩铃在座席全忙时进行提示,支持客户继续等待功能,提高呼入接通率。注:如开通该功能,拨打400电话号码即开始计费;彩铃内容为系统默认,不可自定义设置。当公司电话满线时,会给客户播放提示音,默认提示音为“您好您拨打的电话坐席全忙,继续等待请按1,结束请挂机。”

如果企业400电话用户不开通这个功能,那么如果您的企业客户遇到电话坐席全忙的时候,就会自动挂断客户来电,而没有继续等待的功能。

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九位树温馨提示:企业应该要注意的是遇忙彩铃的4种提醒方式:

当企业未开通IVR语音导航和语音留言功能,坐席全忙的状态下:客户拨打400号码系统自动提醒“您好,您拨打的电话坐席全忙,继续等待请按1,无需帮助请挂机。”

当企业开通IVR语音导航功能,未开通语音留言功能,坐席全忙状态下:客户拨打400号码,系统自动提醒“您好,您拨打的电话坐席全忙,继续等待请按1,转入其他节点请按2,无需帮助请挂机。”开通语音留言功能,未开通IVR语音导航功能,坐席全忙状态下:客户拨打400号码,系统自动提醒“您好,您拨打的电话坐席全忙,继续等待请按1,进入留言请按2,无需帮助请挂机。”

开通IVR语音导航和语音留言功能,坐席全忙状态下:客户拨打400号码,系统自动提醒“您好,您拨打的电话坐席全忙,继续等待请按1,进入留言请按2,转入其他节点请按3,无需帮助请挂机。”

九位树400电话增值功能遇忙彩铃是打造全新、立体的企业形象的业务功能,当企业开通遇忙彩铃业务后,主叫客户在坐席全忙时拨通400电话,提示音就不再是“嘟……嘟……”声,而是有声的服务提醒,以达到改善客户服务质量的功能。

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