编者按：如何提升400电话的客户友好满意度、附加功能之遇彩铃功能及欢迎词设置、定制；关键词：企业集团彩铃在400业务上的应用。

相信您也可能经历过，比如说：拨打400电话听到过“您好，您拨打的电话坐席全忙，继续等待请按1，结束请挂机”的语音提示。这个功能其实是400电话增值功能，400电话遇忙彩铃功能。

九位树400电话增值功能介绍之遇忙彩铃在座席全忙时进行提示，支持客户继续等待功能，提高呼入接通率。注：如开通该功能，拨打400电话号码即开始计费；彩铃内容为系统默认，不可自定义设置。当公司电话满线时，会给客户播放提示音，默认提示音为“您好您拨打的电话坐席全忙，继续等待请按1，结束请挂机。”

如果企业400电话用户不开通这个功能，那么如果您的企业客户遇到电话坐席全忙的时候，就会自动挂断客户来电，而没有继续等待的功能。

九位树温馨提示：企业应该要注意的是遇忙彩铃的4种提醒方式：

当企业未开通IVR语音导航和语音留言功能，坐席全忙的状态下：客户拨打400号码系统自动提醒“您好，您拨打的电话坐席全忙，继续等待请按1，无需帮助请挂机。”

当企业开通IVR语音导航功能，未开通语音留言功能，坐席全忙状态下：客户拨打400号码，系统自动提醒“您好，您拨打的电话坐席全忙，继续等待请按1，转入其他节点请按2，无需帮助请挂机。”开通语音留言功能，未开通IVR语音导航功能，坐席全忙状态下：客户拨打400号码，系统自动提醒“您好，您拨打的电话坐席全忙，继续等待请按1，进入留言请按2，无需帮助请挂机。”

开通IVR语音导航和语音留言功能，坐席全忙状态下：客户拨打400号码，系统自动提醒“您好，您拨打的电话坐席全忙，继续等待请按1，进入留言请按2，转入其他节点请按3，无需帮助请挂机。”

九位树400电话增值功能遇忙彩铃是打造全新、立体的企业形象的业务功能，当企业开通遇忙彩铃业务后，主叫客户在坐席全忙时拨通400电话，提示音就不再是“嘟……嘟……”声，而是有声的服务提醒，以达到改善客户服务质量的功能。

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