快速学习使用400电话云呼叫中心

编辑:九位树 2019-12-11 阅读 174 次

如果你是自己或任职的公司正在使用九位树400电话的老板、企业管理者可能会熟悉,在输入400账号密码登录400电话平台后(400电话管理平台http://vip.jiuweishu.net/400/),进入[400号码实名认证导航]页面,企业400电话用户需按照实名制流程进行提交。

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三分钟掌握企业400综合信息服务平台新手初用[企业 400 综合信息服务平台],建议按如下三步即可掌握[企业400综合信息服务平台]要点。

A、查看账户余额1)点击菜单中的[账户查询]来查看账户余额菜单路径为:

1)费用管理 >> 账户查询,或者直接点击[个人桌面]的[账户查询]快捷图标;

2)如果账户余额不足,则联系合作伙伴为号码充值;3)如果账户余额大于1元,就可以愉快的绑定坐席接电话啦。

B、设置坐席点击菜单中的[坐席设置]来设置坐席菜单路径为:

通话管理 >> 通话设置 >> 坐席设置或者直接点击[个人桌面]的[坐席设置]快捷图标;客户的所有坐席号码都是要先提交“转接凭证”,审核完成了企业400用户才能自主绑定,不然绑定会不成功的哦!

延伸阅读推荐:什么是400电话的转接凭证?

400电话转接凭证是指用来接听400电话的固话或者手机的运营商有效证明,一般包含固话或手机的开户受理单、变更受理单、缴费发票、对账单等。

a、开户受理单指的是手机或者固话申请开户时,营业厅打印出来的一式两联的受理单;

b、变更受理单指固话或者手机到营业厅进行业务变更时,营业厅打印的一式两联的业务变更受理单;

c、缴费发票可以为纸质发票或者电子发票,指的是固话或者手机到营业厅或者通过网上支付话费之后生成的发票;

d、对账单是指有些号码特别是中继固话营业厅单独给开具的对账函。不论提供的是哪种凭证 都需要有三项硬性条件:户主姓名、电话号码、运营商公章。

C、查看通话详单

1)在[通话详单]中查看通话记录和通话金额;

2)在[普通搜索]中有快捷查询条件:[Today]、[昨日]等,点击快捷查询条件,查询通话记录。

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