400电话坐席接听顺序怎么设置-九位树

编辑：九位树 2019-12-07 阅读 583 次

【嗨，先来九位树看看400电话呗，说不定有你想要的"惊喜"】企业在进行400电话办理之后都会把400电话绑定几个固定电话或手机上，当400电话绑定多个电话时，如何给多部电话进行转接呢？

400电话的转接模式有：顺序转接、随机转接、循环转接、分时转接、分地区转接。

1、顺序转接按照转接号码设置的顺序从上到下顺序转接，[个绑定电话]没人接听多上时间转[第二个电话]、[第三个电话]……，这个等待时间也是可以设置的。

2、随机转接绑定了几个接听电话，他是随机找一个转接，保证每个人接到的概率是一样的。

3、循环转接如果绑定了3个电话1 2 3 ，[个来电按照1-2-3 的顺序转接]，再来电按照 2-3-1 的顺序转接，再来电按照3-1-2 的顺序转接，这样保证每一个人[个接的概率]是一样的，这样保证接通率是一样的。

4、分时段转接就是每个转接号码可以分别设置他的接听时间段，有的接电话的人他有的时间是接不了的，这种功能比较实用，比如转公司固定电话，在下班时间就要转值班人员的电话。按照时间转接是顺序转接的一种。

5、分地区转接按照预先设定的地区进行呼转，例如北京，上海，天津等地区呼转到您的手机上，其他城市和地区呼转到您的固定电话上。企业400用户可以根据适合自己企业的转接模式来设置，进入400电话自助后台，选择要转接的号码进行相对应的设置。

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