400电话坐席接听顺序怎么设置

编辑:九位树 2019-12-07 阅读 191 次

【嗨,先来九位树看看400电话呗,说不定有你想要的"惊喜"】企业在进行400电话办理之后都会把400电话绑定几个固定电话或手机上,当400电话绑定多个电话时,如何给多部电话进行转接呢?

400电话的转接模式有:顺序转接、随机转接、循环转接、分时转接、分地区转接。

1、顺序转接按照转接号码设置的顺序从上到下顺序转接,[个绑定电话]没人接听多上时间转[第二个电话]、[第三个电话]……,这个等待时间也是可以设置的。

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2、随机转接绑定了几个接听电话,他是随机找一个转接,保证每个人接到的概率是一样的。

3、循环转接如果绑定了3个电话1  2 3 ,[个来电按照1-2-3 的顺序转接],再来电按照 2-3-1 的顺序转接,再来电按照3-1-2 的顺序转接,这样保证每一个人[个接的概率]是一样的,这样保证接通率是一样的。

4、分时段转接就是每个转接号码可以分别设置他的接听时间段,有的接电话的人他有的时间是接不了的,这种功能比较实用,比如转公司固定电话,在下班时间就要转值班人员的电话。按照时间转接是顺序转接的一种。

5、分地区转接按照预先设定的地区进行呼转,例如北京,上海,天津等地区呼转到您的手机上,其他城市和地区呼转到您的固定电话上。企业400用户可以根据适合自己企业的转接模式来设置,进入400电话自助后台,选择要转接的号码进行相对应的设置。

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