400电话特色功能来电弹屏的好处

编辑:九位树 2019-12-04 阅读 175 次

【Jwstech.com|400电话新闻中心】在九位树提供400电话办理注册服务多年来,经常会很多企业用户在像我们反馈,400电话开通什么增值工具能让坐席人员在客户来电之后,详细的记录客户详细资料和咨询内容等信息呢?

400电话“来电弹屏”功能介绍九位树400电话“来电弹屏”功能是将400电话与绑定坐席电脑连接,当客户[次拨打]400电话来电,坐席人员可以将客户信息(如电话号码、客户姓名、企业名称等)以及沟通信息新增至九位树400电话CRM系统中。

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在客户[第2次来电话的时候],坐席电脑屏幕会自动弹出该客户的详细信息以及历史沟通记录。来电弹屏功能使企业占据业务主动地位,更有针对性地为客户服务,让客户感觉宾至如归,提升服务效率,树立良好的企业品牌形象。OM功能400企业用户开通“来电弹屏”后,可绑定呼叫中心坐席与爱讯OM相连接。

400用户用400电话平台登录帐号和密码登录400电话OM。当客户拨通400号码时,爱讯OM出现弹屏提醒并且出现呼叫中心坐席话务管理页面,坐席员工可在此页面记录客户的相关咨询和信息,并且能通过知识库中的相关知识回答客户咨询的相关问题。目前,九位树400电话用户可以下载OM电脑端和APP手机端。

爱讯OM下载路径:400后台界面,右上角“快捷菜单》》下载专区》》爱讯OM呼叫中心”企业400用户下载爱讯OM之后,在客户[次来电时],就可以新增至CRM管理系统中,[客户第二次呼入400],[第三次来电时],400电话坐席人员就可以一目了然客户基本信息。

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