400电话呼叫中心CRM系统的作用

编辑:九位树 2019-12-04 阅读 151 次

【Jwstech.com|400电话新闻中心】在此之前,九位树小编和大家介绍过400电话弹屏的功能,当客户第壹回拨打400电话来电,坐席人员通过爱讯OM软件将客户信息(如电话号码、客户姓名、企业名称等)以及沟通信息新增至九位树400电话CRM系统中。

当客户第贰回来电,坐席电脑屏幕会自动弹出该客户的详细信息以及历史沟通记录。400电话是客户和企业联系的桥梁,CRM系统可以帮助企业进行,客户分类和管理,企业400用户可以在CRM系统中新增用户,新增事务和转移客户关系。

我们知道,当与客户产生业务接触后,可通过客户信息功能记录客户的信息;客户信息菜单路径:“CRM 系统>>客户管理>>客户信息”点击新增客户信息输入客户基本信息,可填写基本信息,选择客户状态,方便下次跟踪。九位树400后台支持客户销售转移:根据所选中的销售负责人来转移客户;同时也可以下载导入模板,可批量导入客户信息。

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探索发现客户销售记录菜单路径:“CRM 系统 >> 客户管理 >> 客户销售记录 ”企业400电话用户可以对客户的商品交易信息进行记录和跟踪,可输入企业名称、商品名称对历史销售记录进行查询。

在400电话的来电弹屏网页界面,销售记录保持数据同步。九位树支招小技巧提示您:在搜索栏中输入企业名称、商品名称、销售日期进行搜索;企业可以对客户的售后服务信息进行记录和跟踪:可输入企业名称、处理人进行对历史事务记录进行查询;在来电弹屏界面,事务跟踪也保持数据同步哦;九位树400电话CRM系统,企业400用户是免费使用的功能哦!推荐企业400用户搭配使用400电话增值功能“来电弹屏”功能。

400电话CRM系统可以完整记录客户资料及联系情况,大幅减少甚至避免丢失,快速查询,客户状态及跟进情况一目了然。团队即时协作,资料统一管理,实时同步,工作效率大大提高。

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