如何看待400电话满意度评价报表

编辑:九位树 2022-01-09 阅读 167 次

【Jwstech.com|400电话新闻中心】九位树小编按照:企业400电话增值业务附加功能之“400电话满意度评价报表”这一主题为您解读、评测。下面是关于400电话满意度评价及报表的文章内容,欢迎阅读。

企业在实际市场经营活动中,就400电话只坐席客服的服务质量具体是怎么样的,在具体的考核评比规则里,当企业对内部的客服工作进行质检判断时,企业400电话管理人员是如何对客户满意度进行了解呢?

400电话企业服务热线,它不应该被理解为仅仅是一部电话号码这么简单,想要不断完善企业客服服务体系,400电话增值功能“满意度评价”也能帮到您。

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如何操作?在400电话设置满意度评价功能的操作企业用户可在此界面新增、编辑、删除满意度调查项。满意度设置菜单路径:“增值业务 >> 满意度设置”;客户满意度调查结果在这里找开通满意度评价功能,用户可在此界面对客户满意度信息进行查询、查看并对数据进行导出;满意度查询菜单路径:“统计报表 >> 客户报表 >> 满意度报表”;客户满意度数据为企业客服工作提供了数据支持,通过查看每个转接电话的满意度评价数据,特别是对于满意度低的客户来电数据进行分析能够发现企业在客户服务中需要改进的地方,也能够为产品或服务本身的优劣势做出分析。

在400电话后台统计报表中,除了满意度报表,开通了防伪码查询功能的企业还可以查看防伪码报表。400电话防伪码一物一码可靠快捷开通防伪码查询功能,用户可在此界面对防伪码信息进行查询、查看并对数据进行导出;防伪码查询菜单路径:“统计报表 >> 客户报表 >> 防伪码报表”;400电话分机话费详单查询企业400电话用户可在此界面对用户分机节点的通话个数、通话时间、话费金额进行查询和导出;分机统计报表菜单路径:“统计报表 >> 客户报表 >> 分机统计报表 ”不论是正在使用还是打算使用400电话的企业,都不应忽视400电话数据统计相关的功能。后台数据统计是一项重要的400电话功能,不仅能够帮助企业掌握更详细的来电客户的信息,同时也让企业能够用可量化的方式对内部的客服工作进行质检。

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