400电话之满意度评价功能设置

编辑:九位树 2019-11-24 阅读 173 次

11月23日-快讯「九位树科技|400电话新闻中心为您报道」在企业公司等大多数服务行业领域,你知道吗?服务人员代表的不是自己、不是部门,而是一个企业、品牌的形象[缩影]。如果企业对于服务管理重视率较低,员工重视度自然不高,那么久会大大地增加服务人员和用户互怼、冷暴力等恶性服务的发生率。

从网络信息反馈的一些较新数据来看,企业400电话可以利用增值功能“满意度评价”可以约束企业的坐席人员,重视评价率对于企业管理来说尤为重要,有一种服务叫“回头客”。满意度评价是指客户拨打400电话业务咨询,客服挂机后,客户在挂机前可对本次通话进行评价:满意或不满意,掌握客服服务质量,提高客户满意度,多方位提高企业形象。

1574489496114923.jpg

九位树告诉您,当一家公司(包括个体工商户等合法组织主体)或者单位开通了400电话号码的“满意度评价”功能后,再次拨打400电话的时候,可听到默认提示音:请您对我们服务做出评价满意请按1,不满意请按2,一般请按3。按键之后会提示:感谢您的致电,谢谢,再见。

那么,究竟怎么进行相应功能配置及400电话如何设置满意度评价按键码呢?

正在使用400电话业务的企业可以这样操作,400电话满意度设置菜单路径:“增值业务 >> 满意度设置”。用户可在此界面新增、编辑、删除满意度调查项。如:非常满意请按1、一般请按2,不满意请按0如何查看满意度评价报表400电话满意度查询菜单路径:“统计报表 >> 客户报表 >> 满意度报表”;小贴士:支持导出功能,可以较为方便企业管理者对坐席人员的绩效考核哦,怎么样,九位树小编告诉您的这个小技巧是不是让您很是”受益匪浅“?

想了解更多关于400电话代理的相关资讯,敬请持续关注「九位树企业服务网」旗下企业400电话新闻https://www.jwstech.com/400news/及400电话办理https://www.jwstech.com/400tel/

| 巨头汇企服评测与推荐