开通400电话功能之语音导航好处

编辑:九位树 2019-11-07 阅读 129 次

九位树企业服务快讯频道 | 部分企业会和我们客服描述想要开通的400电话增值功能,企业用户不知道该功能的名称是什么。九位树企业服务网小编举个企业需求的描述给大家:企业用户想利用400电话让拨打400电话的客户根据语音提示找到相应的部门,让主叫客户能快速联系到想要联系的部门,这应该开通400电话什么功能呢?

企业比较常使用的400电话增值功能——IVR语音导航400电话IVR语音导航是指客户在拨打400号码时,能听到一段事先录制好的语音,客户可以根据这个语音提示,一步步找到想要联系的部门。IVR语音导航的目的是引导客户找到相对应的服务。比如:“您好,欢迎致400电话办理中心,我们将竭诚为您服务,业务咨询请按1、售后服务请按2、投诉建议请按3.....

九位树400电话网,告诉您开通400电话之IVR语音导航功能的主要好处在于:

1、IVR可同时处理400电话多路来电,再加上遇忙自动处理流程,会较大程度降低顾客听到忙音或途中放弃的概率,提高顾客满意程度。

2、IVR提供7×24小时服务。顾客可随时通过按键或语音选择,向企业主机输入信息,自助得到多种服务,使业务代表有更多的时间服务于有特别要求的顾客。

3、400电话IVR语音导航就是为了让企业可以达到改善客户服务质量、提高工作效率、节约人力、实现24小时服务的目的,同时也是方便主叫客户,降低反复人工转接的次数。想了解更多关于400电话代理的相关资讯,请关注九位树科技https://www.jwstech.com/400dianhua/