智能企业400电话的特征是什么

编辑:九位树 2019-10-31 阅读 62 次

目前仍有部分企业在营业厅办理400电话,这类400电话我们称之为传统400电话。那么什么是智能400电话呢?传统400电话和智能400电话有哪些不同的地方?智能400电话到底智能在哪?

开通智能400企业热线,企业总机强大功能立即拥有,一线多号、企业彩铃、智能IVR语音导航、语音信箱、通话来电录音、分机转接等30多项功能应有尽有。

 400电话特有的一号多线功能,一个400号码可以绑定多部手机、座机,可供多个客户同时打入,系统自动选择空闲线路接通,再也不会丢失任何一个商机。智能400电话增值功能(部分介绍)通话录音:该功能可自动对呼入400电话来电全程录音,通话录音功能是企业监督客服质量,进行问题分析的重要依据,也为处理客户纠纷、投诉提供证据。音频文件可以登录平台在线听取或下载到本地保存。

录音文件平台保留时长为1个月。工号播报彩铃:在双方通话前,播报企业方接听人员的工号,体现企业管理规范、提升客服服务质量。每个坐席号码设置专属的工号,当电话转接到对应座席,客服人员在摘机接听电话的同时,系统自动向来电客户及其客服人员语音报出此坐席号码的工号。除工号外彩铃可自定义录制,录制费用另计,默认提示音免费。(需加开基础彩铃功能。)来电提示彩铃:针对400号码或分机设置座席提示,主叫方与被叫方均可收听,如“该电话由400号码转入”(需加开基础彩铃功能)

智能400企业热线不但可以成为一个分部的总机,更可以作为[全国各分支机构]的总机。智能400电话通过提高企业形象、防止来电线索流失、全面分析反馈客户行为等,提升广告推广效果,大幅提高营销效率。

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